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＜ケース１ 病院の入院費未払いのケース＞
８２歳女性Ａさん。脳梗塞後遺症。すでに３年間入院しており、料金滞納があって。約250万円の未払い金がある。
キーパーソンは、他区住所で同居している義理の娘（養子）。Ａさんの義理の娘は、中学２年生を頭に４人の男の子がいて、借地に建てたＡさん名義の築４０年の家に住んでいる。娘は、パートとしてレストランで働いているが、月12万円位の収入のため、義母の年金を生活費に流用しており、入院費が払えない状況であった。
キーパーソンに支払い能力がないため、義娘と相談の上、入院先の病院所在地を管轄する福祉事務所にＡさんの生活保護の相談をしたところ、住所地を管轄する福祉事務所に相談してほしいとのことであった。住所地を管轄する福祉事務所での相談では、Ａさんのみの生活保護ではなく、義娘と４人の孫を含めた世帯全体に生活保護をかけたいとの意見であった。これをキーパーソンの義娘は強硬に拒否した。それから、数回の面接相談を経て、生活保護を拒絶した理由が判明した。その理由は、住んでいる家を取られてしまうと思ったこと、子供の保険証が無くなって生保であることがわかってしまうと心配したこと、障害のある内縁の夫と暮らしていることがわかってしまうこと等であった。どれも心配することはない旨、十分に説明した。義娘は生活保護を受給することを承諾して、再度、福祉事務所へ生活保護申請をすることになった。
福祉事務所では、一旦、生活保護の受給を強硬に拒否したことや資料調査に手間がかかる等を理由にして申請を受理してくれなかった。
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